Renuntarea la cumparare, renuntare la Acord -- Regulament privind serviciul de retur gratuit
Renuntarea la cumparare reprezinta un serviciu gratuit oferit clientilor Expansiv Agora srl , numita in continuare „Compania”, organizata potrivit legislatiei din Romania, cu sediul in Constanta, strada Ecaterina Varga nr.29, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J13/1355/2014, numar de inregistrare fiscala RO 33347279.
Atentie!
Daca aveti intentia de a returna produsul, incercati sa nu-l utilizati! Nu puteti utiliza produsul pe care la-ti primit, inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare-cumparare. Dreptul de retur, la produsele cumparate on line, este pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o intr-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.
Prin acest serviciu, clientii care au cumparat de pe site-ul www.BicicletePliabile.ro pot returna gratuit in termen de 14 zile calendaristice produsele considerate neconforme, conform clauzelor prevazute in prezentul Regulament si cu drepturile si obligatiile din rubrica Termeni si Conditii.
Acest serviciu nu afecteaza dreptul de retragere prevazut de O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, pentru contractele incheiate la distanta sau contractele incheiate in afara spatiilor comerciale ale Companiei.
Clientii care renunta la cumparare, solicitand returul unui produs, se vor supune regulilor prezentului Regulament, acceptandu-l in integralitate.
Clientii Companiei sunt beneficiarii directi ai acestui serviciu gratuit.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nuamai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita contravaloarea pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca reambalat sau second hand.
Pentru a fi eligibil pentru returnarea gratuită a bicicletelor de 14 zile, comanda dvs. trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- trebuie să contactați Compania și să anuntati intentia dvs. de returnare în termen de 14 zile de la livrarea comenzii;
- trebuie să păstrați toate ambalajele originale și să reambalați în siguranță produsul gata pentru timpul de colectare convenit cu Compania;
- produsul trebuie returnat cu toate piesele sale originale, inclusiv piese auxiliare, cum ar fi: pedale, chei, încărcătoare, coșuri, suporturi pentru geantă, apărătoare de noroi etc.;
- deasemenea trebuie returnate toate documentele scrise, cum ar fi: manual de utilizare, schite de montaj, etichete si tiparituri adiacente, cerificate de garantie si de conformitate, etc.;
- produsul dvs. trebuie returnat într-o stare rezonabilă și nu trebuie să prezinte o uzură care depășește cea care ar putea fi așteptată pentru o perioadă de încercare de 14 zile;
- deasemenea produsul trebuie returnat fara a avea urme de lovituri, modificari structurale fata de momentul achizitiei, chiar daca sunt cu piese din portofoliul producatorului, sau semne de utilizare in conditii neconforme cu parametrii pentru care a fost proiectata si construita;
Ne așteptăm pe deplin ca produsul să fi fost montat sau folosit în perioada de încercare. Cu toate acestea, pentru a vă califica pentru returnări gratuite de 14 zile și pentru a primi o rambursare integrală, comanda dvs. trebuie să fie într-o stare rezonabilă, fără semne de uzură (care să depășească ceea ce se putea aștepta pentru o perioadă de încercare de 14 zile) și fără deteriorarea cadrului sau componentelor. De asemenea, trebuie returnat într-un nivel acceptabil de curățenie.
Dacă nu reușiți să reambalați comanda, o suma de aproximativ 150 de lei (in functie de marca, marimea, etc a produsului) va fi dedusă din rambursare pentru a acoperi costurile de înlocuire a ambalajului. După ce primim returnarea de la curier, vă vom inspecta comanda și vom emite o rambursare în termen de 14 zile.
In concluzie, echipa de la BicicletePliabile.ro considera ca un acord de vanzare-cumparare este realizat doar in conditiile in care clientul este multumit de achizitia facuta.
Noi ne dorim ca toti clientii sa fie bucurosi ca au achizitionat bicicleta (sau produsul) dorit. Pretul platit sa justifice calitatitea, gradul de apreciere, utilitatea si nu in ultimul rand sa fie admirata de participantii la trafic si nu numai.
Rugaminte noastra este sa analizati cu atentie parametrii unui produs pe care doriti sa-l achizitionati pentru a evita, pe cat posibil, sa folositi obtiunea de retur. Astfel se pot evita pierderile financiare si de timp si ale clientului dar si ale noastre.
Noi considerăm si sperăm că toti clientii, in momentul cand intra in legatura cu noi, sunt cu bune intentii si de buna credinta. Daca intentiile dvs. nu se incadreaza in sperantele noastre, va rugam respectuos sa incercati sa cautati produsele pretabile doleantelor dvs. pe piata existenta de profil.
In plus, echipa de la BicicletePliabile.ro, este dispusă la discutii pentru inlocuirea unei biciclete, în afara perioadei de returnare gratuită de 14 zile, tocmai pentru buna multumire a ciclistului. Pur și simplu contactați echipa noastră de servicii pentru clienți si astfel incercam sa remediem problemele aparute. În astfel de cazuri, veți fi responsabil pentru costurile poștale și trebuie să vă asigurati că articolul ajunge la noi în siguranță. Vă rugăm să etichetați clar bicicleta cu numărul de returnare si toate datele necesare transportului.
Accesoriile pentru ciclism ne pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Retururile articolelor defecte sunt gratuite, dar vă rugăm să rețineți că va trebui să acoperiți costul poștal pentru accesoriile de ciclism care nu sunt defecte.
Articolele nedorite care nu sunt defecte pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare pentru o rambursare completă. Astfel luați legătura cu echipa noastră de servicii pentru clienți prin telefon sau e-mail și vă vor genera un număr de returnare. Vă rugăm să etichetați clar pachetul cu numărul de returnare furnizat și să notați numărul pentru propriile evidențe. După ce am primit articolele dvs., o să emitem o rambursare în termen de 14 zile lucrătoare. Articolele returnate trebuie să fie neutilizate și în ambalajul lor original, cu toate etichetele încă atașate. Ne rezervăm dreptul de a refuza o returnare sau de a deduce orice valoare redusă dacă articolele nu se află în această condiție.
Vă rugăm să rețineți: la returnarea accesoriilor de ciclism non-defecte, va trebui să acoperiți costul poștal. Vă rugăm să vă asigurați că lipiți etichete numai pe ambalajul extern de expediere și nu pe ambalajul produsului în sine.
Ne propunem să procesăm toate rambursările în termen de 14 zile de la primirea acestora.
Gratitudinea clientilor este cea mai buna veste pentru noi!
Echipa BicicletePliabile.ro